Información General

  • ¿Tienen una tienda fisica?
    Si, la florería esta ubicada en oriente 67-A #2848-D, Cuauhtémoc, C.P. 06850, México, Ciudad de México, aun que todos nuestros pedidos son procesados por medio de nuestro sitio web
  • ¿Cuáles son las formas de contacto?
    Tenemos diferentes formas de contacto:
  • ¿Cuáles son los horarios de atención?
    Tenemos un horario de Lunes a viernes de 9:00hrs a 19:00 hrs. Los dias Sabados y domingos solo se hacen enviós programados.
  • ¿Qué tan seguro es el sitio?
    Contamos con un certificado de seguridad SSL, el cual encripta toda la comunicación entre nuestro sitio web y el cliente para que ningún ladrón pueda acceder de manera no autorizada a la información, ademas contamos con un estrico control de datos para evitar que tus datos personales sean usados incorrectamente;

Formas de pago

  • ¿Como aparece mi compra en mi estado de cuenta?

    Si realizaste tu compra con tarjeta de credito o debito en el estado de cuenta se puede mostrar como:

    • conekta*floreriadyc
    • FLORERIADYC
  • ¿Cuáles son las formas de pago?
    Contamos con las siguientes formas de pago
    • Efectivo:

      Puedes realizar tu pago en cualquier sucursal bancaria con los siguientes datos, asegura de que la cantidad y los datos sean los correctos:

      • Banco: BBVA Bancomer
      • Beneficiario: Floreria Detalles y Caprichos S.A. de C.V.
      • Numero de cuenta: 0113386651
      • Clabe interbancaria: 012180001133866510

    • Tarjeta de débito

      En nuestra tienda en linea aceptamos las siguientes tarjetas de debito:

      • HSBC
      • Banamex
      • Santander
      • Inbursa
    • Tarjeta de crédito

      En nuestra tienda en linea aceptamos las siguientes tarjetas de credito:

      • VISA
      • Master Card
      • American Express
    • PayPal

      Realiza tu pago, con tu cuenta de PayPal y obten todos los beneficios de este medio de pago.

    • Transferencia interbancaria

      Puede realizar una transferencia interbancaria a la clabe 012180001133866510

    • Depósitos en OXXO
    • Si seleccionnas metodo de pago en tiendas OXXO, imprime tu hoja de compra donde viene el codigo de barras para que el cajero pueda escanearlo.

  • ¿Mi compra puedes ser a meses?
    Si, tu compra puedes ser hasta 12 Meses, el total de tu compra se difiere en los meses que tu selecciones, solo ten en cuenta que se necesita un monto minimo para aplicar los pagos diferidos
    • 3 Meses - 300.00 MXN (se agregara un 4.9% al monto total de su compra)
    • 6 Meses - 600.00 MXN (se agregara un 7.9% al monto total de su compra)
    • 12 Meses - 1,200.00 MXN (se agregara un 13.9% al monto total de su compra)
    El pago total de los meses, aumenta un poco en comparación al precio final mostrado como total.
  • ¿Mi tarjeta de crédito es internacional y fue emitida en un banco fuera de México, puedo usarla para pagar?
    Si, siempre y cuando tu tarjeta sea VISA o MASTERCARD. Te recomendamos usar Paypal.
  • ¿Puedo pagar en efectivo?
    Si, para esta modalidad puedes hacer un depósito en ventanilla a la siguiente cuenta en Bancomer 2844211375, o si bien lo prefieres puedes visitarnos en nuestro lugar de trabajo.
  • ¿En qué moneda están expresados sus productos?
    Actualmente todos nuestros precios estan en moneda mexicana (MXN)

Proceso de compra

  • ¿El precio de los productos incluye IVA?
    Nuestros precios si incluyen el IVA, al terminar tu compra podras solicitar tu factura
  • ¿Facturan mi compra?
    Si, en tu historial de compra podras colocar tus datos, tambien puedes enviarnos tus datos por emial a clientes@arreglos-florales.com, junto con tu numero de compra.
  • ¿Es posible programar un envío de flores para un día distinto a la fecha de compra?
    Claro que es posible, puedes programar con varios días de anticipación tu entrega, sólo basta que en el proceso de compra elijas la fecha y el lugar a donde enviaremos el arreglo floral y nosotros nos encargamos.
  • ¿Con cuanta anticipación debo hacer el pedido?
    Te recomendamos que sea con un día de anticipación, para que todo vaya de maravilla, pero puedes comprarlo días antes si así lo prefieres.
  • ¿Es posible programar un horario especifico de entrega?
    Claro que es posible, solo en tu proceso de compra selecciona el horario en el cual te gustaría que sea entregado.
  • ¿Se puede cancelar un pedido?
    Si, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este aún no haya empezado con el proceso de elaboración y entrega, una vez pasada estas etapas ya no hay devoluciones.
  • ¿Puedo personalizar mi pedido?
    Regularmente nuestros clientes piden arreglos a la medida, si este es tu caso por favor ponte en contacto con nosotros y con mucho gusto te ayudamos a sorprender con un bonito regalo.
  • ¿Las flores incluyen una tarjeta?
    Si, todos los envíos van acompañados con un mensaje, el texto del mensaje es solicitado por nuestro sistema cuando usted realiza su compra en nuestro sitio web o requerido por nuestro asistente telefónico cuando hace su compra por ese medio.
  • ¿Por que no me llegan los correos a mi bandeja de entrada?
    Algunos clientes de correo podrian colocar en correo no deseado nuestros emails, lo unico que tienes que hacer es decirle a tu cliente de correo que NO es un correo no deseado, o tambien puedes agregarnos a tus contactos clientes@arreglos-florales.com

Politicas de envío

  • ¿El precio del arreglo incluye el envío?
    No, el envío varia dependiendo del lugar de entrega sin embargo en el proceso de compra te indicamos el precio de envío, el cual es cobrado durante el proceso de compra.
  • ¿Qué significa que mi pedido este con estado "Pago pendiente"?
    Significa que aún no se ha procesado el medio de pago que has seleccionado, si existe un problema con esta sección o tienes alguna duda, por favor ponte en contacto con nosotros.
  • ¿Cual es la cobertura de la florería?
    Contamos con distribución a los principales lugares de México, tambien hacemos envios internacionales si es que asi lo necesitas, si tienes alguna duda o te gustaría ampliar nuestra cobertura por favor contáctanos.